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Au total, ce sont plus de 6 internautes sur 10 qui ont acheté sur internet, contre 51% il y a un an sur la même période.
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• Les sites d’e-tourisme du panel enregistrent, quant à eux, une croissance annuelle de 30%.
• Celle-ci profite tout particulièrement à la vente de services (séjours, location de voiture, billetterie événementielle) avec + 37%.
• On se souvient que, depuis mai 2005, la vente à distance arrive largement en tête des canaux de distribution sur ce secteur.
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• Ainsi le nombre d’internautes qui commandent, réservent ou achètent leur voyage à distance dépasse le nombre de ceux qui se rendent en agence.
• Cette tendance, loin de se démentir, continue donc de croître de manière très conséquente.
• Les cinq sites les plus courus sont, dans l’ordre : voyage-sncf.com, lastminute.com, Expedia, Opodo et… Air France.
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• La part des 50 ans et plus a progressé de 60% en un an.
• De même, le nombre de cyberacheteuses augmente, plus de la moitié des femmes internautes s’est déjà laissée tenter par l’achat en ligne (+ 9% en un an).
• Cette évolution du profil s’accompagne d’une véritable démocratisation. Les CSP- sont de plus en plus cyberacheteurs, preuve que l’achat en ligne n’est plus l’apanage des classes aisées et touche aussi désormais les internautes moins favorisés.
• Ces nouvelles populations ont tendance à initier leurs achats sur les marchés phares : les biens culturels, le voyage et les produits high-tech.
• Ce dernier point est d’ailleurs confirmé par la bonne performance des sites de produits high-tech qui enregistrent une hausse annuelle supérieure à l’an dernier, notamment grâce aux ventes en forte hausse aux troisième et quatrième trimestres.
• A noter que, parmi les nouveaux acheteurs,on trouve aussi des clients historiques des "vépécistes" traditionnels qui se laissent tenter par les sites de vente en ligne. Dans ce cas, il s’agit davantage d’une substitution de la clientèle d’un canal de vente à distance à un autre.
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• Au cours des 12 derniers mois, le nombre de sites recensés par les 5 plateformes de paiement du panel a établi un nouveau record avec plus de 17 500 sites marchands actifs, soit une augmentation de 53% par rapport à 2005.
• Avec plus de 6 000 nouveaux sites de e-commerce en 2006, cela signifie qu’il se crée environ un nouveau site toutes les heures en France.
• A eux seuls, les 15 sites e-commerce les plus visités en France drainent plus de 80% des internautes. Ces grands acteurs de la toile jouent clairement un fort rôle de sensibilisation qui profite aux sites plus modestes.
• Les acheteurs en ligne, expérience aidant, ont tendance à accroître leur consommation en se portant vers de nouveaux marchés. Pour preuve, le nombre de transactions est en nette augmentation. Le nombre total de transactions réalisées par les plateformes du panel a augmenté de 43% en un an.
• Et alors qu’en 2005, plus de la moitié des sites réalisaient moins de 10 transactions par mois, en 2006, 52% des sites réalisent entre 10 et 1 000 commandes par mois. Un business model de plus en plus viable pour tous, donc.
• Tous ces chiffres confirment que, de manière générale, le marché est soumis à un processus de mutation long, tributaire des pratiques commerciales des consommateurs, de leur apprentissage de l’Internet et de leur confiance croissante dans l’achat en ligne.
• Même constat pour la courbe d’apprentissage des marchands électroniques, encore en phase d’expérimentation et d’innovation, notamment sur les services en ligne et leur capacité à augmenter le montant du panier moyen, actuellement stabilisé à 90€. Mais ces éléments entretiennent les conditions d’une croissance durable...
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